پالیسی محرمیت سفره بزنس
آخرین بهروزرسانی: ۰۳/۰۸/۲۰۲۶
۱) معرفی
این پالیسی محرمیت توضیح میدهد که سفره («ما») چگونه معلومات شخصی را هنگام استفاده شما از اپلیکیشن سفره بزنس («اپ») بهعنوان یک رستورانت یا فروشگاه مواد غذایی شریک (که در مجموع «فروشندگان» نامیده میشوند) جمعآوری، استفاده، شریکسازی و محافظت میکند.
با استفاده از اپ، شما با این پالیسی موافقت میکنید.
۲) معلوماتی که جمعآوری میکنیم
الف) معلوماتی که شما ارائه میکنید
- معلومات حساب: نام رستورانت یا فروشگاه مواد غذایی، نام مالک/مدیر، شماره تماس، آدرس ایمیل
- معلومات کسبوکار: آدرس، ساعات کاری، اقلام منو یا محصولات، قیمتها، توضیحات اقلام، تصاویر
- مدیریت سفارش: قبول/رد سفارش، زمان آمادهسازی، یادداشتهای سفارش
- معلومات قیمت خرید فروشگاه مواد غذایی: اگر فروشگاه مواد غذایی دارید، قیمت خرید/بهایی که برای هر محصول وارد میکنید. این معلومات فقط برای محاسبه فیس پلتفرم سفره بر اساس حاشیه سود استفاده میشود (بخش ۴ را ببینید) و به مشتریان نشان داده نمیشود.
- معلومات مالی: درآمد، تاریخچه پرداختها، جزئیات حساب بانکی برای واریزیها
- ارتباط با پشتیبانی: پیامها و معلوماتی که با پشتیبانی شریک میسازید
ب) معلوماتی که بهگونه خودکار جمعآوری میشود
- معلومات تخنیکی دستگاه: مدل دستگاه، سیستم عامل، نسخه اپ، تنظیمات زبان
- معلومات استفاده و عیبیابی: صفحات دیدهشده، اقدامات انجامشده، گزارش خرابی و کارایی
- معلومات شبکه: آدرس IP و موقعیت تقریبی (برای امنیت و پایداری)
۳) اعلانهای فوری
ما اعلانهای فوری برای سفارشهای جدید، بهروزرسانی سفارش و اطلاعیههای خدماتی ارسال میکنیم. شما میتوانید تنظیمات اعلان را از تنظیمات دستگاه مدیریت کنید. غیرفعالکردن اعلانها ممکن است بر دریافت بهموقع هشدارهای سفارش تأثیر بگذارد.
۴) چگونه از معلومات استفاده میکنیم
ما معلومات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ساخت و مدیریت حساب فروشنده شما
- نمایش پروفایل فروشنده و منو/کاتالوگ شما به مشتریان
- پردازش و مدیریت سفارشها
- محاسبه و پردازش درآمد و واریزیهای شما
- برای فروشگاههای مواد غذایی، محاسبه فیس پلتفرم بر اساس حاشیه سود (قیمت فروش منهای قیمت خرید واردشده شما) در هر سفارش
- پشتیبانی و حل اختلافات
- ارسال پیامهای خدماتی (هشدارهای سفارش، بهروزرسانیها، اطلاعیهها)
- بهبود اپ (کارایی، پایداری، تجربه کاربری)
- تشخیص و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
- رعایت قوانین و تطبیق پالیسیهای ما
۵) چگونه معلومات را شریک میسازیم
ما معلومات شخصی شما را نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم. معلومات قیمت خرید که برای محصولات فروشگاه مواد غذایی وارد میکنید هرگز به مشتریان یا سایر فروشندگان نشان داده نمیشود و فقط بهصورت داخلی برای محاسبه فیس استفاده میشود.
ممکن است معلومات را اینگونه شریک بسازیم:
- با مشتریان: نام فروشنده، آدرس، منو/کاتالوگ، قیمتها، وضعیت آمادهسازی و زمان تخمینی به مشتریان نمایش داده میشود.
- با رانندهها: آدرس فروشنده و جزئیات سفارش لازم برای تحویلگیری و تحویل.
- با ارائهکنندگان خدمات: ما از Supabase برای زیربنای اصلی استفاده میکنیم و ارائهکنندگان ممکن است طبق دستور ما معلومات را پردازش کنند.
- موارد قانونی و امنیتی: در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از کاربران، ممکن است معلومات افشا شود.
۶) انتقال بینالمللی معلومات
معلومات شما ممکن است در کشورهای خارج از محل اقامت شما پردازش و ذخیره شود. با استفاده از اپ، شما به انتقال معلومات خود به این کشورها رضایت میدهید.
۷) نگهداری معلومات
ما معلومات را فقط به اندازه ضرورت برای ارائه خدمات، حل اختلافات و الزامات قانونی/حسابداری نگهداری میکنیم.
- ریکاردهای سفارش: به اندازه ضرورت برای عملیات، حسابداری و رعایت قوانین نگهداری میشود.
- ریکاردهای مالی: مطابق مقررات مالیاتی و حسابداری نگهداری میشود.
۸) حقوق شما
بسته به موقعیت شما، ممکن است حقوقی در مورد معلومات شخصی خود داشته باشید، از جمله:
- حق دسترسی: درخواست کاپی معلومات شخصی که درباره شما نگهداری میکنیم
- حق تصحیح: درخواست اصلاح معلومات نادرست یا ناقص
- حق حذف: درخواست حذف معلومات شخصی (با رعایت استثناءات قانونی)
- حق انتقال معلومات: درخواست کاپی معلومات در قالب قابل انتقال
برای استفاده از این حقوق، با ما در support@mysofre.com تماس بگیرید.
۹) حذف حساب
فروشندگان میتوانند با تماس به support@mysofre.com درخواست حذف حساب بدهند.
پس از حذف حساب:
- رستورانت یا فروشگاه شما از پلتفرم حذف میشود
- استفاده از معلومات برای خدمات فعال متوقف میگردد
- ممکن است ریکاردهای محدود در صورت ضرورت قانونی، حسابرسی مالی یا حل اختلافات نگهداری شود
۱۰) امنیت
ما از تدابیر معقول تخنیکی و مدیریتی برای محافظت از معلومات استفاده میکنیم؛ اما هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی ۱۰۰٪ مصون نیست.
۱۱) تغییرات این پالیسی
ممکن است این پالیسی بهروزرسانی شود. نسخه جدید داخل اپ و در www.mysofre.com قابل دسترس خواهد بود.