پالیسی محرمیت سفره برای رانندهها
آخرین بهروزرسانی: ۰۹/۰۴/۲۰۲۶
۱) معرفی
این پالیسی محرمیت توضیح میدهد که سفره («ما») چگونه معلومات شخصی را هنگام استفاده شما از اپلیکیشن سفره برای رانندهها («اپ») به عنوان شریک تحویل جمعآوری، استفاده، شریکسازی و محافظت میکند.
با استفاده از اپ، شما با این پالیسی موافقت میکنید.
۲) معلوماتی که جمعآوری میکنیم
الف) معلوماتی که شما ارائه میکنید
- معلومات حساب: نام کامل، شماره تماس، آدرس ایمیل، عکس پروفایل
- تأیید هویت: تذکره یا مدارک شناسایی دیگر (در صورت نیاز)
- معلومات وسیله نقلیه: نوع وسیله، پلاک (در صورت قابل تطبیق)
- معلومات مالی: درآمد، موجودی نقدی، تاریخچه واریزیها، جزئیات حساب بانکی
- عکسهای تحویل: عکسهایی که به عنوان مدرک تحویل گرفته میشود
- ارتباط با پشتیبانی: پیامها و معلوماتی که با پشتیبانی شریک میسازید
ب) معلومات موقعیت
مهم: این اپ معلومات موقعیت را هنگام آنلاینبودن شما جمعآوری میکند تا سفارشهای آماده را به نزدیکترین پیک در دسترس اختصاص دهد و تعقیب زنده تحویل را انجام دهد، حتی زمانی که اپ بسته است یا در حال استفاده نیست.
- موقعیت دقیق GPS: ما موقعیت دقیق شما را زمانی که آنلاین هستید و تحویلها را قبول میکنید، جمعآوری میکنیم.
- موقعیت در پسزمینه: وقتی در اپ آنلاین میشوید، ما موقعیت شما را در پسزمینه جمعآوری میکنیم تا سفارشهای آماده را به نزدیکترین پیک در دسترس اختصاص دهیم، تحویلهای فعال را تعقیب کنیم و موقعیت شما را با مشتریان شریک بسازیم.
- شریکسازی موقعیت: موقعیت زنده شما در جریان تحویلهای فعال با مشتریان شریک میشود تا سفارش خود را تعقیب کنند.
شما میتوانید جمعآوری موقعیت را با آفلاینشدن در اپ یا لغو اجازه موقعیت از تنظیمات دستگاه متوقف کنید. با این حال، بدون دسترسی به موقعیت نمیتوانید تحویلها را قبول یا تکمیل کنید.
ج) معلوماتی که بهگونه خودکار جمعآوری میشود
- معلومات تخنیکی دستگاه: مدل دستگاه، سیستم عامل، نسخه اپ، تنظیمات زبان
- معلومات استفاده و عیبیابی: صفحات دیدهشده، اقدامات انجامشده، گزارش خرابی و کارایی
- معلومات شبکه: آدرس IP و موقعیت تقریبی (برای امنیت و پایداری)
۳) چگونه از معلومات استفاده میکنیم
ما معلومات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ساخت و مدیریت حساب راننده شما
- اختصاص سفارشهای آماده به نزدیکترین پیک در دسترس هنگام آنلاینبودن
- تعقیب و هماهنگی تحویلهای فعال
- شریکسازی موقعیت زنده شما با مشتریان در جریان تحویل
- محاسبه و پردازش درآمد و واریزیهای شما
- تعقیب نقدی جمعآوریشده و موجودی نقدی
- پشتیبانی و حل اختلافات
- تأیید تکمیل تحویل با عکسها
- ارسال پیامهای خدماتی (درخواستهای تحویل، بهروزرسانیها، اطلاعیهها)
- بهبود اپ (کارایی، پایداری، تجربه کاربری)
- تشخیص و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
- رعایت قوانین و تطبیق پالیسیهای ما
۴) اعلانهای فوری
ما اعلانهای فوری برای درخواستهای تحویل جدید، بهروزرسانی سفارش، اعلانهای درآمد و اطلاعیههای خدماتی ارسال میکنیم. شما میتوانید تنظیمات اعلان را از تنظیمات دستگاه مدیریت کنید. غیرفعالکردن اعلانها ممکن است بر دریافت درخواستهای تحویل تأثیر بگذارد.
۵) چگونه معلومات را شریک میسازیم
ما معلومات شخصی شما را نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم.
ممکن است معلومات را اینگونه شریک بسازیم:
- با مشتریان: نام کوچک، عکس پروفایل، معلومات وسیله و موقعیت زنده شما در جریان تحویلهای فعال شریک میشود.
- با رستورانتها: نام و وضعیت رسیدن شما هنگام تحویلگیری سفارش.
- با ارائهکنندگان خدمات: ما از Supabase برای زیربنای اصلی استفاده میکنیم و ارائهکنندگان ممکن است طبق دستور ما معلومات را پردازش کنند.
- با ارائهکنندگان نقشه: Apple و Google ممکن است معلومات لازم برای ناوبری و مسیریابی را پردازش کنند.
- موارد قانونی و امنیتی: در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از کاربران، ممکن است معلومات افشا شود.
۶) نگهداری معلومات موقعیت
- تعقیب تحویل فعال: موقعیت دقیق شما در جریان تحویل بهگونه موقت برای پشتیبانی عملیات تحویل ذخیره میشود.
- بعد از تحویل: معلومات تعقیب موقعیت در ظرف ۲۴ ساعت بعد از تکمیل تحویل حذف میگردد، مگر اینکه نگهداری بیشتر به دلیل قانون یا رسیدگی به اختلافات یا حوادث امنیتی ضروری باشد.
- زمانی که آفلاین هستید: ما موقعیت شما را زمانی که در اپ آفلاین هستید جمعآوری نمیکنیم.
۷) انتقال بینالمللی معلومات
معلومات شما ممکن است در کشورهای خارج از محل اقامت شما پردازش و ذخیره شود. با استفاده از اپ، شما به انتقال معلومات خود به این کشورها رضایت میدهید.
۸) حقوق شما
بسته به موقعیت شما، ممکن است حقوقی در مورد معلومات شخصی خود داشته باشید، از جمله:
- حق دسترسی: درخواست کاپی معلومات شخصی که درباره شما نگهداری میکنیم
- حق تصحیح: درخواست اصلاح معلومات نادرست یا ناقص
- حق حذف: درخواست حذف معلومات شخصی (با رعایت استثناءات قانونی)
- حق انتقال معلومات: درخواست کاپی معلومات در قالب قابل انتقال
برای استفاده از این حقوق، با ما در support@mysofre.com تماس بگیرید.
۹) حذف حساب
رانندهها میتوانند با تماس به support@mysofre.com درخواست حذف حساب بدهند.
پس از حذف حساب:
- پروفایل راننده شما غیرفعال میشود
- استفاده از معلومات برای خدمات فعال متوقف میگردد
- ممکن است ریکاردهای محدود در صورت ضرورت قانونی، حسابرسی مالی یا حل اختلافات نگهداری شود
- هرگونه موجودی نقدی باقیمانده باید قبل از حذف حساب تسویه شود
۱۰) امنیت
ما از تدابیر معقول تخنیکی و مدیریتی برای محافظت از معلومات استفاده میکنیم؛ اما هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی ۱۰۰٪ مصون نیست.
۱۱) تغییرات این پالیسی
ممکن است این پالیسی بهروزرسانی شود. نسخه جدید داخل اپ و در www.mysofre.com قابل دسترس خواهد بود.